Éxito del servicio 24 horas
En VYC industrial los clientes son nuestro mayor activo. Recientemente, hemos puesto a su disposición un nuevo servicio de atención 24 horas a la división de calderería con el objetivo de ofrecerles nuestro mayor soporte fuera de nuestro horario habitual.
Después de unos primeros meses, queremos destacar el éxito y la buena acogida del servicio entre nuestros clientes. Una prestación accesoria que enriquece nuestros servicios y que nos ayuda a cumplir con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra satisfacción.
Por otro lado, con carácter de excepcionalidad y ante la situación producida por el Covid-19, hemos ofrecido esta atención a todos nuestros clientes que prestan servicios esenciales para que puedan continuar desarrollando su actividad sin problemas.
Los clientes tienen la opción de contratar una de nuestras dos modalidades de servicio 24 horas:
| BASIC | ADVANCED |
|---|---|
| Servicio de atención telefónica 24 horas | Servicio de asistencia 24 horas |
| Atención telefónica para averías y emergencias 24 horas al día los 365 días del año | Asistencia para averías y emergencias 24 horas al día los 365 días del año |
| Asistencia presencial dentro de los mejores tiempos disponibles | Garantía de asistencia presencial inmediata dentro de los mejores tiempos disponibles |
Al contactar telefónicamente con el Servicio, fuera del horario de trabajo, se pide el código de contratación (Basic o Advanced). En caso de no tener contratada ninguna de las dos modalidades, se le invita a dejar un mensaje de voz que es será atendido con la mayor brevedad dentro de nuestro horario habitual.