Èxit del servei 24hores
A VYC industrial els clients són el nostre major actiu. Recentment, hem posat a la seva disposició un nou servei d’atenció 24 hores a la divisió de caldereria amb l’objectiu d’oferir-los el millor suport fora del nostre horari habitual.
Després d’uns primers mesos, volem destacar l’èxit i la bona acollida d’aquest servei entre els nostres clients. Una prestació accessòria que enriqueix els nostres serveis i que ens ajuda a complir amb les seves expectatives. La seva satisfacció és la nostra satisfacció.
D’altra banda, amb caràcter d’excepcionalitat i davant la situació produïda pel Covid-19, hem ofert aquesta atenció a tots els nostres clients que presten serveis essencials per tal que puguin continuar desenvolupament la seva activitat sense problemes.
Tots els nostres clients tenen l’opció de contractar una de les nostres dues modalitats de servei 24 hores:
| BASIC | ADVANCED |
|---|---|
| Servei d’atenció telefònica 24 hores | Servei d’assistència 24 hores |
| Atenció telefònica per avaries i emergències 24 hores al dia els 365 dies de l’any | Assistència per avaries i emergències 24 hores al dia els 365 dies de l’any |
| Assistència presencial dins dels millors temps disponibles | Garantia d’assistència presencial immediata dins dels millors temps disponibles |
Al contactar telefònicament amb el Servei, fora de l’horari de treball, es demana al client el codi de contractació (Basic o Advanced). En cas de no tenir contractada cap de les dues modalitats, se’l convida a deixar un missatge de veu que serà atès amb la major brevetat possible dins del nostre horari laboral habitual.